你们都想像不到,我最近都遇到一些奇葩故障,客户说,电脑一截图就黑屏,截的图片全是黑的?

银川阿杜 01-08 307阅读 0评论
系统开号
故障描述

今天接到一个客户报修说,自己的电脑一截图就黑屏,你们遇到过这样的奇葩故障吗?于是问了一下客户,你们公司有没有安装加密软件,防截屏的,客户说公司从业没有安装过这样的软件,那怎么会这样呢?于是到客户那边查看到底是什么问题?

解决过程

到客户现场查看,无论用QQ截图,或者系统自带的截图软件,只要一截图,屏幕就变黑,什么都截取不到。

640.jpg

截取出来的只有黑屏。

640 (1).jpg

截图完成之后,可以看到是一黑色的框,截图完成之后,桌面又显示正常?那这到底是什么问题呢?

640.png

最后发现原因,竟然是客户登录的是远程桌面,把远程桌面关掉之后,重新再次登录远程桌面,截图发现可以正常截图。


640 (1).png

哎,这么简单的问题,忘记让客户重启电脑了,还跑过去给客户查看,下次如果遇到特别奇葩的问题,一定要记住,先让客户重启电脑,无论什么故障,重启电脑是第一解决办法!切记!

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系统开号

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