最近和大家聊聊，电脑行业内幕那些事？为什么早就没有工匠精神，最后都变成了只能坑才能活下去？

先提前澄清一下，网维笔记敢公开发表，我们在维修的时候，绝对不会坑客户，当然这个也是有原因的，下面我们往下看。为什么很多同行，必须要坑才能活下去？今天我带大家来了解一下，我们电脑行为内幕，为什么这个行业会变成这样？

创业经历

先和大家讲一下我的创业经历，我前期刚创业的时候，主要做散户，就是家庭用户和那种很小的公司，一分钱都要分两半花的，那时候做了两年后，发现做散户，真的是越做越穷，做的都快要倒闭了。

后来承蒙很多公司的照顾，只做公司的IT外包，像那种特别小的公司，或者家庭用户，说我这边有台电脑坏了，上门去给我安装个系统，这种活，我们都很少做，为什么我们不喜欢做散户呢？主要还是不挣钱。

当然也不是说我们公司清高，或者说我外包公司多，因为做企业的IT外包，由于大环境原因，我们现在就只有十几家公司IT外包，但是把这十几家公司维护好，就够我们的工资了，我们根本也不需要去坑。

行业的人都知道的，散客必须坑，大企业客户不能坑。

大企业客户，你想他们能把企业做这么大，你的那些小伎俩别人会看不出来，你搞一次，两次，坑多了，企业客户直接丢了，好不容易维护出来的优质客户，被自己为了那一点蝇头小利，最后客户丢了，那损失就大了。那大客户签约的都是一年一签，只要你做的好，技术好，明年还会继续和你签约的，所以每个同行手里的大客户，他们都不会去坑的，因为每年给的IT外包费用就够了，没那个必要再去坑，别因小失大。

对于我们不坑客户，主要有以下几个点，和大家共勉

第一是不敢，为什么不敢，如果做了这事，晚上就睡不着觉，总觉得做的事太亏心。

第二是还没穷到那个份上，因为刚出学校，就去了一家公司实习，老板对我还不错，认真做事也得到老板的认可，当时辞职时和老板说，要出去创业。当时刚出来创业，没活的时候，前老板那里，给我好几个项目做，这也帮我度过了那个创业初期的难关。

第三家庭父母都是本分的农民，教育我们无论怎么样不能去坑人，坑人会得到报应的。特别是我的父亲，还会举家里的村上的一些例子，说那个人，老是做亏心事，现在好了，得到报应了。

第四为什么我们不能坑客户，因为还有主要的一个点就是我们现在客户，全部都是公司客户，可以说基本上没有散户，所以我们没有必要去坑。

假如，我说假如，如果我做不了这些公司IT外包，只能去做很小的公司或者家庭散户，我只有两个结局，要么倒闭，要么转行。

如果我做不了企业IT外包客户，又还想在这个行业混，那我也不排除，有可能会加入到坑客户的队列里，为什么会加入呢？因为你要想在这个行中存活，而且你的技术只能做这些家庭客户或小的散户公司，那只有一条路，必须坑，不坑还是那句话，要么倒闭，要么转行。

电脑行业故事

我们行业中流行这样的一个故事，两个人在同一条街上开电脑店，一个是销售型老板，一个是纯技术型老板。

知道我们公司的人都知道，我们公司只有技术，没有销售，客户全部都是从朋友介绍，或者客户转介绍，或者公众号，或者公司网站找到我们的，我是公司的创始人，从大学毕业出来，一直做的是技术，没有做过销售，身边的人也都是做技术的朋友，所以做很多事，都是从技术角度出发。

销售型老板：

顾客电脑系统有问题，这时销售型老板就会和客户说，您稍等一会，我给你倒杯水，我们安排了专业的技术人员，给你做了全方面的测试，结果等了30分钟后，检测结果出来了，发现是硬盘坏了（其实硬盘没有坏），于是就和客户说，如果你有事，先去忙，这个更换硬盘+安装系统至少要1个多少时，如果不急就在这边稍等一下。客户等了差不多2个小时，维修好了，硬盘价格400元，安装系统就不收钱了，还给你电脑机箱做了清洁保养也不收费了。第一次来维修，下次多照顾一下我们店的生意呀。这样一看，你明显赚了呀~，老板维修了2个小时，发现硬盘价格和网上也差不多钱，你就在想这老板能处，还给我免费安装系统，免费做了电脑清洁保养。其实你不知道的是，老板含泪赚了你400元。

在你临走时，老板又和你说，我们换的电脑硬盘免费给你包一年（其实就根本没有换硬盘，或者给你换了一个二手硬盘，把你的好硬盘留下来了）。假如你在一年有电脑有问题，肯定还会往这家电脑店跑，再过来的时候，老板会和你说，这次你电脑内存又坏了，你看开不了机吧，于是给你换了个内存（二手的，把你电脑里好的内存留下来，或者你电脑就是内存松了，重新拨插了一下，根本就没换内存），然后又说你这系统也有问题，我免费给你做个系统吧，内存条收你个200元，安装系统我们都收别人100元的，都是老客户安装系统就免费送给你了，不收费了，搞搞弄弄，一个多小时又过去了，最后给个200元内存钱就可以了。最后老板又含泪赚了你200元，你们说，这样的店生意是不是越来越好。

技术型老板：

对于纯技术型老板，客户说系统有问题，技术型老板说，我来帮你检测一下，老板技术牛啊，几分钟就给检测出来了，说就是系统坏了，给你重新安装个系统吧，收个50元。结果20-30分钟，电脑系统就安装好了，让客户给50元。客户一想，黑心店，就安装个系统，又不要成本，就浪费个20-30分钟，就收了我50元。这时客户又说，能不能把我电脑清洁一下，技术型老板说，那再给个30元吧。客户会觉得老板太扣，下次真不能来，但是客户不知道的是，技术型老板，真是没坑他一分钱，真的是靠技术，挣着50+30元。但是最后，客户还觉得他贵，下次真不能来这家电脑店维修。

客户电脑不开机，拿到技术型老板这时，技术型老板一看，你这明显是内存松了，于是把机箱打开，把内存重新插拨一下，5分钟搞定，然后和客户说，给个50块钱吧，这时客户肯定会想，你这店真黑，5分钟，也没做什么就收我50元。

长此以往，销售型老板越做越挣钱，纯技术型老板最后倒闭了。

为什么会出现坑客户这个情况？

由于修电脑这个行业，为什么会这么乱，就是因为行业门槛太低，一个小伙子十八九岁的，不想上学，想学个手艺，到个电脑城，或者电脑店做学徒。由于自身没有什么基础，较高的技术又学不了，只能学个安装系统，组装个电脑，学了一两年，发现技术都懂了。然后就自己开个店，或者花点钱在网上推广一下，这时就有人来找他维修电脑了。

刚开始出来做生意，就开始总结经验了。小伙刚开始出来，也本着诚信经营，服务至上原则，做着做着就发现不对劲了。每天电话也能接到好几个，但是最后一问多少钱，客户都跑了。客户问安装个系统多少钱，小伙说，上门+安装系统150元，客户直接就把电话挂了，或者客户还会和你说，人家上门维修都是30、50，你还要150。（那种意思就是你想钱，想疯了吧，人家30元你要150元。）

为什么客户会这么说，因为网上的信息，向所有人传达的，电脑上门维修安装系统就是30、50元，不信你看。

某本地生活

在某本地生活上，看到没有，维修电脑10块钱。

某团

在某团上，上门安装系统30元。

某度

在某度上，电脑维修，一个电脑服务维修部，居然在百度上做竞价推广，做电脑维修。你要知道，能在百度上做推广的都是高客价单，而且这种上门维修的，一个电脑维修部，不可能南京所有地方都有人，就算有人，也都是同行，或者把你单子派给同行去维修的。就这广告，只要你点一下，可能就3-5元的广告费。

居然还就有人敢打电脑过去问。

某8

某8上的电脑维修，做的广告位，一年也要个7000-8000的广告费吧。你们想一想，如果上门安装个系统收你30元。七八千的广告费，怎么来。就算你广告费一年7000元，上门安装个系统30元。那你一年要安装个233个家庭电脑系统，你才能把广告费挣上来，当然，你这里还有路费，吃饭，喝水等等费用。你们用脚指头想一想，可能吗？

然后乱像就出来，你敢报50元上门，我就30元上门，你敢30元上门，我就敢10元上门，无论多少钱上门，最后的结果呢？都是客户被坑。

我们先来看一下，很多客户的投诉？这些只是部分，还有很多客户被坑了自己不知道，或者被坑了也就认了。

被坑一：换你CPU

换你CPU，或者说你CPU坏了。我从业12年，在我修的电脑中，我是真没有碰到过，电脑CPU坏了的。你们想一想，当你电脑坏了，上门小哥，检测后说你CPU坏了，那可以说99.99%都是坑。

被坑二：说好30元上门维修的

客户在某某鸟找的电脑维修师傅，说好30元来维修的，结果来了收了196元，最后你的配件没有被换，很多客户是不懂的。

被坑三：又一个CPU被换的

被坑四：电脑不开机，说主板坏的

对于电脑维修人员来说，电脑开机后，电脑指示灯亮，但是显示屏没有反应，第一个就是看内存有没有松动，有独显的看一下显示器的线有没有接错，看一下独显有没有松动。上来检测就是说主板坏了。

像这种台式机，和老铁们说实话，我维修到现在，我是真没有本事，上来检测，第一眼能就检测出来是主板坏。

被坑五：先报一个问题，等维修后再追加问题

主要就是这个行业太乱，平台太乱，到处给很多小白宣传，上门安装系统30元，上门维修电脑50元。这个价格真的能上了门吗？咱先从时间说起，如果你是10公里以内的客户，坐车来回路费要钱吧，就算你骑电瓶车，那来回路上时间至少要1个小时吧，再加上去安装系统30分钟左路，基本上也要2小时左右一家。一家就算给你50元，你一天跑4家，就已经很不错了，200元，再除去吃饭，路费什么的，你一天就挣个100多元。

很多人没做上门的不知道，特别是夏天、冬天，很多公司上班的白领，拿着5000-6000的工资，坐在公司吹个空调，上门维修的小哥，在路上那是热的不得了，你以为上门小哥给你维修就一天挣个100多元，他们还没有你们坐在办公室时的人挣的多，你觉得他为什么还要出来，那么苦去做上门维修电脑呢？

还有一个原因，对于很多家庭用户，很多都是租客，这个用户找到你维修了，大部分都是一次性的生意，维修过这一次，下次这个客户电脑坏了，还找你维修的概率很小，几乎没有。因为有的时候，客户没保存你的号码，或者微信找不到了，或者换手机了，或者搬走了，很多情况，对于家庭这种电脑维修的复购，基本上是不存在的，所以这些家庭客户就是一些不法商家的待宰羔羊，就如上面的被坑经历一样，30元电脑上门维修，一次不搞你个五百、八百的，都不会上手给你修。

最后，当然这个行业中，也有很多人真的只收30元、50元上门维修电脑的，如果我这么写，我自己都不信。个人觉得上门维修电脑，就只是安装系统人工+上门，价格应该在100-150元之间是正常的，如果选择了太低的价格，你被坑的概率非常大。也不是说你找了150元上门维修，就不坑你了，也不是这样。这个行业就是这么乱，所以想找人维修电脑，最好能找朋友转介绍，才不容易被坑，或者自己对电脑就有一定的基础知识，也才不容易被坑。

还有一个方法分享给大家，就是要上门维修过程中，如果维修小哥，说你是硬盘坏了，你让他检测检你看，你要看结果，看他是不是真的检测了，而且结果不是和他说一样，就算你不懂，有些字还是能看懂的。