最近和大家聊聊,电脑行业内幕那些事?为什么早就没有工匠精神,最后都变成了只能坑才能活下去?

银川阿杜 2023-11-04 308阅读 0评论
系统开号

文章最后更新时间:2024年01月08日

先提前澄清一下,网维笔记敢公开发表,我们在维修的时候,绝对不会坑客户,当然这个也是有原因的,下面我们往下看。为什么很多同行,必须要坑才能活下去?今天我带大家来了解一下,我们电脑行为内幕,为什么这个行业会变成这样?

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创业经历


先和大家讲一下我的创业经历,我前期刚创业的时候,主要做散户,就是家庭用户和那种很小的公司,一分钱都要分两半花的,那时候做了两年后,发现做散户,真的是越做越穷,做的都快要倒闭了。

后来承蒙很多公司的照顾,只做公司的IT外包,像那种特别小的公司,或者家庭用户,说我这边有台电脑坏了,上门去给我安装个系统,这种活,我们都很少做,为什么我们不喜欢做散户呢?主要还是不挣钱。

当然也不是说我们公司清高,或者说我外包公司多,因为做企业的IT外包,由于大环境原因,我们现在就只有十几家公司IT外包,但是把这十几家公司维护好,就够我们的工资了,我们根本也不需要去坑。

行业的人都知道的,散客必须坑,大企业客户不能坑。

大企业客户,你想他们能把企业做这么大,你的那些小伎俩别人会看不出来,你搞一次,两次,坑多了,企业客户直接丢了,好不容易维护出来的优质客户,被自己为了那一点蝇头小利,最后客户丢了,那损失就大了。那大客户签约的都是一年一签,只要你做的好,技术好,明年还会继续和你签约的,所以每个同行手里的大客户,他们都不会去坑的,因为每年给的IT外包费用就够了,没那个必要再去坑,别因小失大。

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对于我们不坑客户,主要有以下几个点,和大家共勉


第一是不敢,为什么不敢,如果做了这事,晚上就睡不着觉,总觉得做的事太亏心。

第二是还没穷到那个份上,因为刚出学校,就去了一家公司实习,老板对我还不错,认真做事也得到老板的认可,当时辞职时和老板说,要出去创业。当时刚出来创业,没活的时候,前老板那里,给我好几个项目做,这也帮我度过了那个创业初期的难关。

第三家庭父母都是本分的农民,教育我们无论怎么样不能去坑人,坑人会得到报应的。特别是我的父亲,还会举家里的村上的一些例子,说那个人,老是做亏心事,现在好了,得到报应了。

第四为什么我们不能坑客户,因为还有主要的一个点就是我们现在客户,全部都是公司客户,可以说基本上没有散户,所以我们没有必要去坑。

假如,我说假如,如果我做不了这些公司IT外包,只能去做很小的公司或者家庭散户,我只有两个结局,要么倒闭,要么转行。

如果我做不了企业IT外包客户,又还想在这个行业混,那我也不排除,有可能会加入到坑客户的队列里,为什么会加入呢?因为你要想在这个行中存活,而且你的技术只能做这些家庭客户或小的散户公司,那只有一条路,必须坑,不坑还是那句话,要么倒闭,要么转行。

电脑行业故事


我们行业中流行这样的一个故事,两个人在同一条街上开电脑店,一个是销售型老板,一个是纯技术型老板。

知道我们公司的人都知道,我们公司只有技术,没有销售,客户全部都是从朋友介绍,或者客户转介绍,或者公众号,或者公司网站找到我们的,我是公司的创始人,从大学毕业出来,一直做的是技术,没有做过销售,身边的人也都是做技术的朋友,所以做很多事,都是从技术角度出发。

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销售型老板:


顾客电脑系统有问题,这时销售型老板就会和客户说,您稍等一会,我给你倒杯水,我们安排了专业的技术人员,给你做了全方面的测试,结果等了30分钟后,检测结果出来了,发现是硬盘坏了(其实硬盘没有坏),于是就和客户说,如果你有事,先去忙,这个更换硬盘+安装系统至少要1个多少时,如果不急就在这边稍等一下。客户等了差不多2个小时,维修好了,硬盘价格400元,安装系统就不收钱了,还给你电脑机箱做了清洁保养也不收费了。第一次来维修,下次多照顾一下我们店的生意呀。这样一看,你明显赚了呀~,老板维修了2个小时,发现硬盘价格和网上也差不多钱,你就在想这老板能处,还给我免费安装系统,免费做了电脑清洁保养。其实你不知道的是,老板含泪赚了你400元。

在你临走时,老板又和你说,我们换的电脑硬盘免费给你包一年(其实就根本没有换硬盘,或者给你换了一个二手硬盘,把你的好硬盘留下来了)。假如你在一年有电脑有问题,肯定还会往这家电脑店跑,再过来的时候,老板会和你说,这次你电脑内存又坏了,你看开不了机吧,于是给你换了个内存(二手的,把你电脑里好的内存留下来,或者你电脑就是内存松了,重新拨插了一下,根本就没换内存),然后又说你这系统也有问题,我免费给你做个系统吧,内存条收你个200元,安装系统我们都收别人100元的,都是老客户安装系统就免费送给你了,不收费了,搞搞弄弄,一个多小时又过去了,最后给个200元内存钱就可以了。最后老板又含泪赚了你200元,你们说,这样的店生意是不是越来越好。

技术型老板:

对于纯技术型老板,客户说系统有问题,技术型老板说,我来帮你检测一下,老板技术牛啊,几分钟就给检测出来了,说就是系统坏了,给你重新安装个系统吧,收个50元。结果20-30分钟,电脑系统就安装好了,让客户给50元。客户一想,黑心店,就安装个系统,又不要成本,就浪费个20-30分钟,就收了我50元。这时客户又说,能不能把我电脑清洁一下,技术型老板说,那再给个30元吧。客户会觉得老板太扣,下次真不能来,但是客户不知道的是,技术型老板,真是没坑他一分钱,真的是靠技术,挣着50+30元。但是最后,客户还觉得他贵,下次真不能来这家电脑店维修。

客户电脑不开机,拿到技术型老板这时,技术型老板一看,你这明显是内存松了,于是把机箱打开,把内存重新插拨一下,5分钟搞定,然后和客户说,给个50块钱吧,这时客户肯定会想,你这店真黑,5分钟,也没做什么就收我50元。

长此以往,销售型老板越做越挣钱,纯技术型老板最后倒闭了。

为什么会出现坑客户这个情况?


由于修电脑这个行业,为什么会这么乱,就是因为行业门槛太低,一个小伙子十八九岁的,不想上学,想学个手艺,到个电脑城,或者电脑店做学徒。由于自身没有什么基础,较高的技术又学不了,只能学个安装系统,组装个电脑,学了一两年,发现技术都懂了。然后就自己开个店,或者花点钱在网上推广一下,这时就有人来找他维修电脑了。

刚开始出来做生意,就开始总结经验了。小伙刚开始出来,也本着诚信经营,服务至上原则,做着做着就发现不对劲了。每天电话也能接到好几个,但是最后一问多少钱,客户都跑了。客户问安装个系统多少钱,小伙说,上门+安装系统150元,客户直接就把电话挂了,或者客户还会和你说,人家上门维修都是30、50,你还要150。(那种意思就是你想钱,想疯了吧,人家30元你要150元。)

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为什么客户会这么说,因为网上的信息,向所有人传达的,电脑上门维修安装系统就是30、50元,不信你看。


某本地生活

在某本地生活上,看到没有,维修电脑10块钱。

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某团



在某团上,上门安装系统30元。

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某度


在某度上,电脑维修,一个电脑服务维修部,居然在百度上做竞价推广,做电脑维修。你要知道,能在百度上做推广的都是高客价单,而且这种上门维修的,一个电脑维修部,不可能南京所有地方都有人,就算有人,也都是同行,或者把你单子派给同行去维修的。就这广告,只要你点一下,可能就3-5元的广告费。

居然还就有人敢打电脑过去问。

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某8


某8上的电脑维修,做的广告位,一年也要个7000-8000的广告费吧。你们想一想,如果上门安装个系统收你30元。七八千的广告费,怎么来。就算你广告费一年7000元,上门安装个系统30元。那你一年要安装个233个家庭电脑系统,你才能把广告费挣上来,当然,你这里还有路费,吃饭,喝水等等费用。你们用脚指头想一想,可能吗?

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然后乱像就出来,你敢报50元上门,我就30元上门,你敢30元上门,我就敢10元上门,无论多少钱上门,最后的结果呢?都是客户被坑。

我们先来看一下,很多客户的投诉?这些只是部分,还有很多客户被坑了自己不知道,或者被坑了也就认了。


被坑一:换你CPU

换你CPU,或者说你CPU坏了。我从业12年,在我修的电脑中,我是真没有碰到过,电脑CPU坏了的。你们想一想,当你电脑坏了,上门小哥,检测后说你CPU坏了,那可以说99.99%都是坑。

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被坑二:说好30元上门维修的


客户在某某鸟找的电脑维修师傅,说好30元来维修的,结果来了收了196元,最后你的配件没有被换,很多客户是不懂的。

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被坑三:又一个CPU被换的

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被坑四:电脑不开机,说主板坏的


对于电脑维修人员来说,电脑开机后,电脑指示灯亮,但是显示屏没有反应,第一个就是看内存有没有松动,有独显的看一下显示器的线有没有接错,看一下独显有没有松动。上来检测就是说主板坏了。

像这种台式机,和老铁们说实话,我维修到现在,我是真没有本事,上来检测,第一眼能就检测出来是主板坏。

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被坑五:先报一个问题,等维修后再追加问题

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主要就是这个行业太乱,平台太乱,到处给很多小白宣传,上门安装系统30元,上门维修电脑50元。这个价格真的能上了门吗?咱先从时间说起,如果你是10公里以内的客户,坐车来回路费要钱吧,就算你骑电瓶车,那来回路上时间至少要1个小时吧,再加上去安装系统30分钟左路,基本上也要2小时左右一家。一家就算给你50元,你一天跑4家,就已经很不错了,200元,再除去吃饭,路费什么的,你一天就挣个100多元。


很多人没做上门的不知道,特别是夏天、冬天,很多公司上班的白领,拿着5000-6000的工资,坐在公司吹个空调,上门维修的小哥,在路上那是热的不得了,你以为上门小哥给你维修就一天挣个100多元,他们还没有你们坐在办公室时的人挣的多,你觉得他为什么还要出来,那么苦去做上门维修电脑呢?

还有一个原因,对于很多家庭用户,很多都是租客,这个用户找到你维修了,大部分都是一次性的生意,维修过这一次,下次这个客户电脑坏了,还找你维修的概率很小,几乎没有。因为有的时候,客户没保存你的号码,或者微信找不到了,或者换手机了,或者搬走了,很多情况,对于家庭这种电脑维修的复购,基本上是不存在的,所以这些家庭客户就是一些不法商家的待宰羔羊,就如上面的被坑经历一样,30元电脑上门维修,一次不搞你个五百、八百的,都不会上手给你修。

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最后,当然这个行业中,也有很多人真的只收30元、50元上门维修电脑的,如果我这么写,我自己都不信。个人觉得上门维修电脑,就只是安装系统人工+上门,价格应该在100-150元之间是正常的,如果选择了太低的价格,你被坑的概率非常大。也不是说你找了150元上门维修,就不坑你了,也不是这样。这个行业就是这么乱,所以想找人维修电脑,最好能找朋友转介绍,才不容易被坑,或者自己对电脑就有一定的基础知识,也才不容易被坑。


还有一个方法分享给大家,就是要上门维修过程中,如果维修小哥,说你是硬盘坏了,你让他检测检你看,你要看结果,看他是不是真的检测了,而且结果不是和他说一样,就算你不懂,有些字还是能看懂的。

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