这个设备管理器蓝牙无线收发器上有感叹号,代码43,该如何解决?

银川阿杜 2023-10-27 736阅读 0评论
系统开号

故障描述

今天有个客户说自己的蓝牙鼠标无法使用了,在windows蓝牙添加窗口中,看不到蓝牙开关,而且右下角的蓝牙图标也没有了,问这个问题能解决吗?我和客户说,这个小问题,直接给我远程,我帮你把驱动删除,重新更新一下就可以了,后来想想,下次话说不能说的太早。

解决过程

远程打开客户设备管理器,可以在蓝牙设备上看到,蓝牙无线收发器上有个感叹号。

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双击打开后,可以看到:由于该设备有问题,Windows已将其停止。(代码43)

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我尝试过,直接卸载设备,然后重新在线更新驱动,发现驱动刚更新好了3秒钟,然后又出现感叹号。

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于是我就怀疑是注册表的问题,因为我之前解决过一个关于设备驱动器网卡的问题,就是由于注册表导致的.于是这次我还是下载了CCleaner,去将注册表中无效有问题的表项都删除。

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清理完成之后,发现蓝牙无线收发器上还是有感叹号,重启电脑,故障依旧。

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可以看到当前蓝牙无线收发器驱动程序版本:10.0.18362.295。也没有更新,也没有办法回退驱动程序。如果点更新驱动程序,会提示驱动当前是最新。

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于是感觉还是驱动问题,将蓝牙驱动删除,删除之后下载一个驱动人生,重新为蓝牙更新驱动。这时遇到一个问题,在设备管理器中删除设备驱动后,win10几秒钟就自动刷新的设备管理器,蓝牙驱动又出来了,这时只能通过驱动人生去将蓝牙驱动彻底删除。找到驱动管理--驱动卸载,然后找到蓝牙驱动,然后点击开始卸载。

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提示确定要卸载,点击确定。

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这时开始卸载蓝牙驱动。

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蓝牙驱动卸载完成。

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卸载完成之后,我重新检测驱动,这时可以看到蓝牙和网卡驱是在一起的,缺少这个驱动,点击安装。

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这时我有点好奇,为什么蓝牙驱动和网络控制器驱动在一起。于是打开设备管理器查看,的确是在一起的,蓝牙驱动被删除了。

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开始重新安装蓝牙驱动,正在安装中。可以看这里的驱动版本是1.1.0.25,这里有两个驱动,我选择了一个低版本的驱动测试。

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这时驱动安装完成之后,可以看到蓝牙驱动已修复完成,你以为到这里就结束了吗?当然没有。

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这时,可以看到笔记本的右下角出现了蓝牙图标,而且右边还有个bootcamp的图标,客户的系统是安装在苹果电脑上的。询问之后,发现客户的确是苹果笔记本。苹果不苹果也无所谓了,反正我的蓝牙问题解决了。

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可以看到蓝牙驱动下面有好几个设备驱动,不是单独的就一个蓝牙无线收发器。

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这时在蓝牙添加设备里,可以看到有蓝牙开关了。

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这时,开始添加蓝牙设备,打开蓝牙鼠标,笔记本可以正常发现蓝牙图标了。

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点击添加

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添加完成。

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这时可以看到蓝牙鼠标已经正常添加了,而且鼠标也可以正常使用了。到这里你以为就结束了吗?NO NO NO

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没过一会儿,客户又说蓝牙鼠标无法使用了。我问了一下客户做了什么操作,客户说也没做什么操作,就重启了一下电脑,蓝牙就不能使用了。我想不应该这样呀?

于是再次远程,发现的确如客户所说,蓝牙无线收发器上又出现了感叹号。

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于是我这次将蓝牙驱动版本更新到:1.1.0.27测试一下。

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正在更新蓝牙驱动。

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更新完成。

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更新完成之后,蓝牙驱动,又好了。到这里你是不觉得已经结束了,NO,NO,NO。

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当客户在重启电脑后,蓝牙又是报一样的错误了。

一度怀疑客户的笔记本是不是蓝牙硬件坏了,客户说在苹果系统里面蓝牙是好的。

终于是忍无可忍,无需再忍,直接进入到MAC系统,重新安装Win10系统

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重新安装完系统之后,发现蓝牙驱动如下图所示:

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查看蓝牙无线收发器,可以看到的版本是10.0.19041.1889。

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最终重新安装系统解决了此故障。再次重启,蓝牙依旧没有出现任何问题。

老铁们,你们遇到过这样的问题吗?都是如何解决的。怀疑是存在与其他设备或驱动程序的资源冲突,导致蓝牙设备无法正常工作。或者是一些更新补丁导致的这个问题。

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